Catchy responde, tu tienda virtual para mujeres reales
que buscan productos originales, asesorÃa
cercana y compras con amor bonito.
Preguntas Frecuentes
En CatchyPao combinamos comodidad, cuidado y estilo,
en una tienda virtual pensada para mujeres que disfrutan
comprar sin enredos.
Aquà creemos en la belleza con propósito, en los detalles
que hablan bonito y en darte justo lo que sà necesitas (y con
buena vibra).
Sabemos que tener respuestas claras genera tranquilidad.
Por eso reunimos aquà las preguntas más comunes para
que tu experiencia sea confiada, práctica y con alegrÃa
desde el primer clic.
CATCHY RESPONDE
• Productos y Servicios
¿Qué productos puedo encontrar en CatchyPao?
Zapatos cómodos y con estilo para mujer, productos de cuidado corporal, facial y capilar (Natura y Avon originales), maquillaje fácil para
el dÃa a dÃa y combos Catchy pensados con intención.
¿Los productos son originales?
SÃ. Todos los productos de Natura, Avon y Leonisa son 100% originales, adquiridos directamente por canales oficiales.Â
¿Tienen productos para hombres?
Nuestra tienda online está enfocada en mujeres, pero también ofrecemos algunas opciones unisex. EscrÃbenos y con gusto te ayudamos a encontrar lo ideal.Â
¿No sabes qué regalar?
¡Tranquila! Cuéntanos edad, ocasión y presupuesto y te enviamos ideas para un regalo original, útil y con amor bonito.Â
• Proceso de compra
¿Cómo hago un pedido en CatchyPao?
EscrÃbenos por WhatsApp o Instagram. Te ayudamos a elegir, resolvemos dudas y coordinamos el envÃo. Siempre tendrás atención personalizada.Â
¿Qué métodos de pago aceptan?
Recibimos pagos por Nequi, Daviplata y contraentrega (en Armenia). Para otras ciudades, enviamos por InterrapidÃsimo.
¿Cuál es el mÃnimo para obtener envÃo gratis?
- Armenia: desde $80.000Â
- EnvÃos nacionales: desde $150.000Â
Tip: los combos Catchy casi siempre califican para envÃo gratis.Â
¿Puedo armar mi propio combo?
¡SÃ! Puedes armarlo a tu gusto. Cuéntanos qué necesitas y lo personalizamos contigo.
¿Qué recomiendan si es mi primera compra?
Cuéntanos lo que estás buscando, tu presupuesto o lo que quieres probar. Te asesoramos para que tu primer pedido sea perfecto para ti.Â
• Tallas y asesorÃa personalizada
¿Cómo saber mi talla para zapatos o productos Leonisa?
Te orientamos paso a paso. Pedimos la medida de tu pie o detalles de tu cuerpo y preferencias. Asà garantizamos que elijas tu talla ideal.Â
¿Qué pasa si el producto no me queda bien?
Si está nuevo y en buen estado, te ayudamos con el cambio. EscrÃbenos apenas lo recibas para darte opciones rápidas según tu ciudad.Â
• EnvÃos y entregas
¿Cuánto tarda mi pedido?
- Armenia: entregamos el mismo dÃa o al siguiente.Â
- En otras ciudades: entre 2 y 5 dÃas hábiles (vÃa InterrapidÃsimo).Â
¿Puedo escoger el horario de entrega?
En Armenia sÃ. Coordinamos contigo. En otras ciudades te compartimos el número de guÃa para que puedas hacer seguimiento.Â
¿Hacen envÃos internacionales?
No por ahora. Pero si estás en el exterior y quieres enviar un regalo dentro de Colombia, te ayudamos con todo el proceso.
• Cuidado y garantÃa
¿Cómo cuidar mis productos de cuidado corporal?
Guárdalos en un lugar fresco, bien cerrados. Si tienes piel sensible, prueba primero una pequeña cantidad. Te enviamos tips con cada compra.Â
¿Qué garantÃa tienen los zapatos?
Tienen garantÃa de 30 dÃas por defectos de fabricación. Si algo falla en condiciones normales de uso, te lo cambiamos sin costo. Queremos que compres feliz y segura.Â
• Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
SÃ. Si algo no fue como esperabas, escrÃbenos apenas lo recibas. Revisamos tu caso y buscamos una solución real contigo.Â
• Promociones y fechas especiales
¿Tienen descuentos en fechas especiales?
¡SÃ! En dÃas como DÃa de la Mujer, DÃa de la Madre, Amor y Amistad, Navidad y más, lanzamos combos y descuentos únicos.Â
SÃguenos en redes para enterarte primero.Â
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Atención personalizada
¿Tienes dudas?
¿No sabes qué elegir?
Te asesoramos como si fueras nuestra
mejor amiga, para ayudarte a armar tu
combo o encontrar justo lo que te sirve.