📦 Políticas de Envíos
En CatchyPao queremos que recibas tus productos favoritos de la forma más fácil y rápida posible 💖. Aquí te contamos todo sobre nuestros envíos:
🚚 Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia 🇨🇴 a través de nuestros aliados logísticos de confianza: Interrapidísimo y Coordinadora.
Zonas urbanas y rurales:
Enviamos tanto a zonas urbanas como rurales, siempre y cuando estén dentro de la cobertura de nuestras transportadoras. Si tienes dudas sobre si llegamos a tu ubicación, escríbenos por WhatsApp y lo confirmamos en segundos 💌.
💰 Costos de envío
El costo del envío lo calcula directamente la transportadora según:
- Tu ciudad de destino
- El peso y tamaño de tu pedido
🎉 ¡Envío GRATIS!
En compras superiores a $150.000 COP, el envío corre por nuestra cuenta 💕. Así de simple.
💳 ¿Cómo pagar el envío?
Tú decides:
- Transferir el pago del envío junto con tu compra
- Pagar el envío contraentrega al recibir tu pedido (disponible según cobertura)
⏱️ Tiempos de entrega
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se alista y despacha. Los tiempos de entrega son:
- 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las ciudades principales
- Los tiempos pueden variar en zonas rurales o ciudades intermedias
No realizamos entregas:
- Domingos
- Días festivos
📱 Seguimiento de tu pedido
Te enviaremos por WhatsApp:
- Confirmación de despacho con número de guía 📦
- Información para rastrear tu pedido en tiempo real
- Notificaciones sobre el estado de tu envío
Así puedes saber exactamente dónde está tu paquete en todo momento ✨.
🏠 Recepción del pedido
Es importante que:
- Alguien esté disponible en la dirección indicada para recibir el pedido
- Tengas tu documento de identidad a la mano
- Si pagas contraentrega, tengas listo el dinero (efectivo exacto o medio de pago disponible)
¿Qué pasa si no estás en casa?
La transportadora hará hasta 2 intentos de entrega en días diferentes. Si no logran contactarte:
- Te llamarán para coordinar un nuevo intento
- Si después de los 2 intentos no se puede entregar, el pedido regresa a nuestras instalaciones y pueden aplicar costos de reenvío
Tip: Asegúrate de que tu número de teléfono esté correcto y actualizado para que la transportadora pueda comunicarse contigo fácilmente 📞.
📍 Verifica tu dirección
Antes de finalizar tu compra, revisa muy bien que tu dirección esté completa y correcta:
- Dirección exacta (calle, número, apartamento, torre, etc.)
- Barrio o sector
- Ciudad y departamento
- Puntos de referencia si es necesario
Una dirección incorrecta puede retrasar tu entrega o generar costos adicionales 💔.
📞 ¿Tienes dudas sobre tu envío?
Contáctanos:
- 💬 WhatsApp: 3019311599
- 📱 Instagram: @catchypao
- 📧 Email: catchypaoshop@gmail.com
Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites ✨.
Nota: Las condiciones de envío pueden variar según las políticas de nuestras transportadoras aliadas. Te mantendremos informada de cualquier cambio 💖.