📋 Términos y Condiciones 

Bienvenida a CatchyPao 💖. Al usar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas estos términos y condiciones. Los redactamos de la forma más clara posible para que no te duela la cabeza leyéndolos ✨. 

🏪Información General 

CatchyPao es una tienda online que ofrece productos de belleza, cuidado personal, zapatos y accesorios para mujeres reales como tú. 

Nombre del negocio: CatchyPao

Sitio web: www.catchypao.com

Contacto: 

• 💬 WhatsApp: 3019311599 
• 📱 Instagram: @catchypao 

📧 Email: catchypaoshop@gmail.com 

🛒Uso del Sitio Web 

Al usar www.catchypao.com, te comprometes a: 

• Proporcionar información real y actualizada 
• Usar el sitio de manera legal y responsable 
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio 
• No usar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales 

Nosotros nos comprometemos a: 

• Mantener el sitio funcionando correctamente 
• Proteger tu información personal 
• Ofrecerte productos de calidad 
• Brindarte atención personalizada 

💳Compras y Pagos 

Proceso de compra: 

• Seleccionas tus productos y los agregas al carrito 
• Proporcionas tus datos de envío y contacto 
• Eliges tu método de pago (pago en línea o contraentrega) 
• Confirmas tu pedido 

Una vez confirmado tu pedido: 

• Recibes un correo o mensaje de confirmación 
• Tu pedido se procesa y alista para envío 
• No se pueden hacer cambios al pedido una vez confirmado el pago 

Disponibilidad de productos: 

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad 
• Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte alternativas o reembolso 

Precios: 

• Los precios mostrados en la página están en pesos colombianos (COP) 
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso 
• El precio que pagas es el que aparece al momento de confirmar tu compra 
• Los precios incluyen IVA cuando aplique 

📦Envíos y Entregas 

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos. Te recomendamos leerla completa. 

Responsabilidades: 

• Tú eres responsable de: proporcionar una dirección correcta y completa, estar disponible para recibir el pedido, verificar el estado del paquete al recibirlo. 
• Nosotros somos responsables de: alistar correctamente tu pedido, despacharlo en los tiempos establecidos, enviarte el número de guía. 
• La transportadora es responsable de: entregar el paquete en buen estado y en los tiempos acordados. 

Problemas con la entrega: Si tu pedido llega dañado por mal manejo de la transportadora, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes con fotos del paquete y el producto. 

🔄Cambios y Devoluciones 

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Por favor léela completa para conocer los tiempos, condiciones y productos que aplican. 

🔒Propiedad Intelectual 

Todo el contenido de www.catchypao.com es propiedad de CatchyPao, incluyendo: 

• Textos, imágenes y fotografías 
• Logos y diseños 
• Nombre y marca CatchyPao 

No está permitido: 

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin autorización 
• Usar nuestro logo o nombre para fines comerciales 
• Hacer uso indebido de nuestra marca 

⚠️Limitación de Responsabilidad 

CatchyPao NO se hace responsable por: 

• Retrasos en la entrega causados por la transportadora o situaciones fuera de nuestro control (clima, paros, manifestaciones, etc.) 
• Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección equivocada, teléfono incorrecto) 
• Daños causados por mal uso del producto por parte del cliente 
• Reacciones alérgicas o efectos secundarios de productos cosméticos o de cuidado personal (siempre recomendamos leer las etiquetas y hacer pruebas de alergia) 
• Problemas técnicos del sitio web por causas externas (caída de servidores, ataques cibernéticos, etc.) 

Sin embargo: Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier inconveniente que tengas 💕. 

🎁Promociones y Descuentos 

• Las promociones tienen vigencia limitada y aplican según términos específicos de cada una 
• Los descuentos no son acumulables salvo que se indique lo contrario 
• CatchyPao se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento 
• Los productos en liquidación o con descuentos superiores al 30% no aplican para cambios ni devoluciones 

 📧Comunicaciones 

Al comprar en CatchyPao o suscribirte a nuestro newsletter, aceptas recibir comunicaciones sobre: 

• Estado de tu pedido 
• Novedades y promociones 
• Información relevante sobre productos 

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiéndonos o usando el link de cancelación en nuestros correos. 

 🚫Cancelación de Pedidos 

Por parte del cliente: 

• Puedes cancelar tu pedido SIN COSTO si aún no ha sido despachado 
• Una vez despachado, no se puede cancelar (pero aplican políticas de cambios y devoluciones) 
• Para cancelar, escríbenos lo más pronto posible por WhatsApp 

Por parte de CatchyPao:  

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si: 

• Detectamos actividad fraudulenta o sospechosa 
• El producto ya no está disponible 
• Hay errores evidentes en precios (errores de sistema) 
• La información proporcionada es falsa o incompleta 

En estos casos, te notificaremos y procesaremos el reembolso correspondiente. 

🌍Jurisdicción 

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en primera instancia mediante comunicación directa. Si no se llega a un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de Colombia. 

📝Modificaciones a los Términos 

CatchyPao se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. 

Última actualización: miércoles, 22 de octubre de 2025 

 📞Contacto y Soporte 

Si tienes preguntas, inquietudes o problemas relacionados con estos términos y condiciones, contáctanos: 

• 💬 WhatsApp: 3019311599 
• 📱 Instagram: @catchypao 
• 📧 Email: catchypaoshop@gmail.com 

Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda ✨. 

✅Aceptación de los Términos 

Al realizar una compra en CatchyPao o usar nuestro sitio web, confirmas que: 

• Has leído estos términos y condiciones 
• Los entiendes y aceptas 
• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un adulto responsable 
• La información que proporcionas es verdadera y correcta 

💖 Gracias por confiar en CatchyPao.  

Estos términos existen para protegerte y protegernos, pero al final del día, lo que más nos importa es que tengas la mejor experiencia comprando con nosotros. Si algo no te queda claro, pregúntanos sin pena ✨.